退換貨政策
如何辦理退換貨？
˙為簡化及加速取得適合商品的流程，ARK官網沒有提供線上換貨服務，只有退貨處理。
˙取貨後如有不適合的商品，請您於鑑賞期內辦理退貨申請。
˙若該筆訂單有使用禮券/點數折抵，請留意禮券及點數一經使用系統即無法退還。
˙若因退貨造成該筆訂單總金額不足訂購期間之免運門檻，將依配送方式扣除運費後退還餘。
退換貨須知
依據消費者保護法的規定，ARK提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，自收到商品隔日起算7日鑑賞期（包含例假日），如您的收件位址有管理員代收，則以代收的隔日起算7日鑑賞期限喔，請留意送件通知，此7日並非為試用期，退回商品若無法回復原狀者，將影響退貨權益或需負擔維修／清理費用。
為維護商品完整性並加速您的退換貨流程，請協助留意以下規範：
一、退換貨申請條件
1.退換貨商品須保持全新、未使用、未下水、未剪標之狀態。
2.商品需保持完整包裝（含商品本體、吊牌、配件、包裝袋／盒、紙卡、贈品等）。
3.若有任一項缺件、髒污、香味殘留、摺痕或使用痕跡，將影響退貨權益。
二、包裝規範
1.請以原始外箱妥善包裝。若原外箱遺失，請使用紙箱完整包覆原廠包裝。
2.請勿於原廠包裝（如鞋盒、包裝盒）上黏貼紙張或書寫文字。
3.若原廠包裝或其內部物件毀損、遺失，將無法辦理。
三、試穿注意事項
˙請於乾淨環境試穿並避免沾染粉痕、體味、香味、防曬乳及化妝品等。
˙商品如因試穿造成皺摺、污漬、配件缺件或剪標，恕不受理。
什麼情況無法辦理退貨？
1.依據消費者保護法的規定，ARK提供官網訂單七日鑑賞期權益（特殊活動案型除外）。自包裹寄達隔日起算七日（含例假日）
2.退貨需由消費者自行寄回，運費由消費者負擔
3.鑑賞期非試用期，退回商品須不影響二次銷售之全新狀態。
4.退回商品需完整包裝，包含吊牌未拆、無損和附件齊全（如附件夾鏈袋、配件盒類包裝等）。如遇以下情形，恕無法為您辦理退貨：
˙衣物沾有粉妝。請於試穿時留意妝容
˙非正常試穿，已長時間穿著，已有使用折痕或髒汙或味道
˙退回時商品配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）
˙已有加工痕跡，例如：繡花、裁剪、列印……等非ARK商品原樣（請確認驗收商品後再進行加工）
˙原訂單有配合活動禮品，但退貨後未達門檻卻未一併退回禮品者
˙超過訂單七日鑑賞期
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
客服信箱：guanboclothes@gmail.com
客服專線：(02)8671-2339
聯絡地址：新北市三峽區復興路271號
